هل ترغب في استيراد السيارات الصينية ولكنك قلق بشأن عدم إمكانية إصلاحها إذا تعطلت - ماذا تفعل؟
لطالما اعتمدت المنتجات الصينية على "الجودة العالية والسعر المنخفض" كميزة تنافسية أساسية. منذ صعود السيارات الكهربائية في الصين، ازداد إقبال الناس على استيراد السيارات الكهربائية من الصين. ومع ذلك، نظرًا لعدم إنشاء العديد من العلامات التجارية الصينية مراكز خدمة ما بعد البيع في منطقتك، قد تتساءل: إذا اشتريت سيارة صينية وواجهت مشكلة، فهل من الممكن إصلاحها؟
نعم، هذا بالفعل مصدر قلق مشروع. بالنسبة للسلع الاستهلاكية الكبيرة مثل السيارات، تُعد خدمة ما بعد البيع جانبًا بالغ الأهمية. ومع ذلك، عليك النظر إلى هذا الوضع من وجهات نظر مختلفة. إذا كنت تشتري سيارة تعمل بالوقود، فلا داعي للقلق كثيرًا بشأن هذه المشكلة. وذلك لأن هناك عددًا قليلًا نسبيًا من ماركات السيارات الصينية المستقلة التي تعمل بالوقود؛ حيث يتم إنتاج معظم ماركات السيارات التي تعمل بالوقود التي تُباع في الصين من قبل شركات صناعة سيارات أوروبية أو أمريكية أو يابانية في مصانعها الصينية. تتوافق طرازات وأحجام قطع الغيار التي يستخدمونها في الغالب مع تلك المتوفرة في ورش الإصلاح المحلية، مما يعني أنه يمكن استخدامها مباشرةً. من بين أكثر ماركات السيارات التي تعمل بالوقود مبيعًا في الصين، فولكس فاجن وبويك وسيلفي وإكسل وأودي جميعها ماركات غير صينية. لذلك، إذا استوردت مثل هذه السيارة، يمكنك بسهولة حل أي مشاكل صيانة محليًا إذا ظهرت.
إذا كنت تشتري مركبة طاقة جديدة، سواءً كانت كهربائية بالكامل أو هجينة، فقد تحتاج إلى التركيز أكثر على الصيانة. والخبر السار هو أن الأمر ليس معقدًا، ويُعتقد أن هذه المقالة ستساعدك في حل معظم تساؤلاتك.
أولاً، عليك فهم هذه الخلفيات الرئيسية لتقليل مخاوف الصيانة
تتمتع المركبات الكهربائية بمعدلات فشل أقل نسبيًا
أولاً، تحتوي المركبات الكهربائية على مكونات أقل بكثير من المركبات التي تعمل بالوقود. تحتوي المركبة التي تعمل بالوقود في المتوسط على حوالي 30,000 مكون، بينما تحتوي المركبة الكهربائية على 10,000 مكون فقط. هذا يعني أن احتمالية حدوث مشاكل في صيانة المركبة الكهربائية أقل بكثير. من ناحية أخرى، نادرًا ما تحتاج المركبات الكهربائية إلى صيانة. إذا كانت المركبة التي تعمل بالوقود تحتاج إلى صيانة بسبب عدم اتباعك لعادات الصيانة الدورية، فإن هذا الوضع لا يحدث في المركبات الكهربائية.
الجزء الأساسي الذي تتعرض فيه المركبات التي تعمل بالوقود للأعطال هو المحرك، نظرًا لتطوره النسبي وكونه جزءًا من نظام الطاقة الأساسي. ومع ذلك، بالمقارنة، يتميز المحرك الكهربائي المستخدم في المركبات الكهربائية ببنية فيزيائية أبسط بكثير من محرك الاحتراق الداخلي. لذلك، في حال وجود مشكلة في نظام الطاقة، ستكون تكاليف الصيانة والاستبدال الإجمالية أقل أيضًا.
معظم أجزاء السيارات الشائعة هي أجزاء عالمية
بفضل النظام الصناعي المتطور في الصين، فإن الطريقة الأكثر فعالية من حيث التكلفة لمصنعي السيارات هي شراء قطع الغيار الأصلية مباشرةً من سوق تجميع السيارات. وهذا يختلف تمامًا عن تسلا. فنظرًا لضعف البنية الصناعية في الولايات المتحدة، فإن أكثر من 90% من مكونات تسلا مُطوّرة ذاتيًا. في المقابل، تتميز مكونات السيارات التي تنتجها العلامات التجارية الصينية المستقلة بتنوعها الكبير. على سبيل المثال، يمكن العثور على قطع الغيار التي تُسبب مشاكل شائعة، مثل الإطارات، وأضواء السيارات، والنوافذ، وطلاء السيارات، كقطع غيار عالمية منخفضة التكلفة في ورش تصليح السيارات المحلية. لذلك، إذا كانت هناك حاجة إلى صيانة بسبب خدوش أو تصادمات طفيفة، فلا داعي للقلق بشأن هذه المشكلة على الإطلاق.
ما الذي يجب عليك التركيز عليه أكثر؟
اختيار العلامات التجارية المعروفة
أولاً، عليك الانتباه إلى ماركة السيارة التي تنوي شراءها. حاول اختيار العلامات التجارية المعروفة، فجودتها مضمونة، ومن المرجح أن تُنشأ مراكز خدمة ما بعد البيع الرسمية في منطقتك قريبًا. كما أن شراء مكوناتها أسهل. من بين العلامات التجارية المعروفة في الصين BYD، وGeely Auto، وLi Auto، وغيرها. يمكنك العثور على معظم ماركات السيارات الصينية هنا. يمكنك التعرف على أفضل ماركات السيارات في الصين من خلال المقال التالي: ما هي أفضل ماركات السيارات الصينية؟ تتميز هذه العلامات التجارية بجودة سيارات عالية، وهي تعمل حاليًا بنشاط على تطوير أسواق مبيعات خارجية وبناء مراكز خدمة ما بعد البيع.
تعطيل التحديثات التلقائية للبرامج
بعد شراء السيارة، يُنصح بشدة بتعطيل خاصية التحديث التلقائي لنظام برمجيات السيارة. على الرغم من أهمية هذه الخاصية في السيارات الذكية، إلا أنه نظرًا لاختلاف بيئة الشبكة المحلية عن بيئة الشبكة في الصين، قد تحدث أعطال أثناء عملية التحديث، مثل تعطل النظام، وانقطاع الشاشة، وعدم القدرة على تشغيل السيارة. من الناحية الفنية، يمكن حل هذه المشاكل، ولكن نظرًا لعدم وجودك في الصين، فقد لا يتوفر لدى الشركة المصنعة مهندسون يتحدثون لغتك لمساعدتك في حل هذه المشاكل، مما قد يسبب لك مشاكل كبيرة.
بالإضافة إلى ذلك، قد تكون هناك اختلافات بين إصدار البرنامج المستخدم في السيارة ولغتك. بعد تحديث السيارة عبر تقنية OTA (التقنية اللاسلكية)، قد لا تتمكن من فهم التغييرات في وظائف السيارة في الوقت المناسب، مما يؤدي إلى أخطاء تشغيلية عند استخدامها. عادةً ما يكون الإصدار الأول من نظام البرنامج المُثبّت مسبقًا في السيارة من المصنع هو الأكثر استقرارًا وموثوقية. إذا لم تُتابع "التحديثات" في وظائف السيارة، فتأكد من تذكر هذه النقطة.
في بعض طرازات السيارات الذكية، إذا اكتشف النظام أن موقعك خارج الصين، فقد يُعطّل وظيفة التحديث تلقائيًا. إذا كنت لا تعرف كيفية تعطيل التحديث التلقائي للبرنامج يدويًا، يمكنك التواصل مع البائع الذي ساعدك في عملية الشراء.
عند شراء السيارة، يُقدّم بعض الوكلاء الصينيين خدمات تحويل اللغات، مثل تحويل واجهة نظام السيارة الصينية إلى اللغة الروسية أو الإنجليزية الشائعة الاستخدام محليًا. يُسهّل هذا استخدام نظام السيارة، ولكن عادةً ما تتطلّب هذه الخدمات رسومًا إضافية، مثلًا حوالي 1000 دولار أمريكي (تختلف الرسوم باختلاف طراز السيارة). يُرجى التواصل مع وكيل الشراء لمزيد من التفاصيل.
صحة البطارية هي الأساس
البطارية هي أكبر عنصر تكلفة في السيارة الكهربائية، وهي أيضًا أهم ما يجب الاهتمام به. مع الاستخدام، قد ينخفض مدى سير البطارية، ولكن باتباع عادات استخدام جيدة، يمكنك إطالة عمرها الافتراضي بشكل كبير.
من حيث المبدأ، فإن البطاريات المستخدمة في المركبات الكهربائية الحالية هي في الغالب بطاريات ليثيوم أيون، وتأتي كهرباء البطارية من تدفق أيونات الليثيوم من القطب السالب إلى القطب الموجب.
هناك ثلاثة أنواع من الهياكل داخل البطارية: القطب الموجب، والقطب السالب، والفاصل في المنتصف. يكمن سر الصيانة في تقليل ضعف هذه الهياكل الثلاثة.
-
الشحن في الوقت المناسب
عند استخدام السيارة ببطارية منخفضة الطاقة، يؤدي تفريغها الزائد إلى انخفاض عدد أيونات الليثيوم في القطب السالب بشكل كبير، مما يؤدي إلى انهيار البنية الجزيئية للقطب السالب. سيؤدي ذلك إلى فقدان بعض مواد القطب السالب قدرتها على مواصلة الشحن والتفريغ. كلما طالت مدة التفريغ الزائد، زاد ضعف القطب السالب. يُنصح ببدء الشحن عندما تكون طاقة البطارية أقل من 20%، وتجنب استخدام السيارة عندما تكون الطاقة أقل من 5%.
-
تجنب الشحن الزائد
كما هو الحال مع مبدأ التفريغ الزائد، فإن الشحن الزائد يُضعف مادة القطب الموجب، ويُقلل من عمر البطارية. حاليًا، يُضبط العديد من مُصنّعي السيارات الكهربائية الصينيين البطارية على إيقاف الشحن تلقائيًا عند وصولها إلى 90% من سعتها في المصنع. إذا لم تكن السيارة التي اشتريتها مُجهزة بهذا الإعداد، يُمكنك ضبط حد الشحن يدويًا على 90% بنفسك. هذا يُطيل عمر بطارية الليثيوم بشكل كبير.
-
تأثير الطقس القاسي على البطارية
عادةً ما تعاني البطاريات من ضعف في مدى السير في البيئات الباردة. على سبيل المثال، قد لا يتجاوز مدى سير السيارة التي يبلغ 400 كيلومتر في الصيف 350 كيلومترًا في الشتاء. ويرجع ذلك إلى أن انخفاض درجات الحرارة يُبطئ سرعة حركة أيونات الليثيوم، وهي ظاهرة فيزيائية طبيعية لا تُسبب ضررًا لا رجعة فيه للبطارية. في هذه الحالة، يُنصح بركن السيارة في مرآب وتجنب التعرض لفترات طويلة لدرجات حرارة منخفضة للغاية.
عند الشحن، انتبه جيدًا لتجنب الشحن في درجات حرارة عالية. لأن سرعة حركة أيونات الليثيوم ستكون عالية جدًا في درجات الحرارة العالية، وقد يُسبب الشحن في هذه الحالة تلفًا للهيكل الداخلي للبطارية. في الصيف، يُنصح بشحن البطارية في مكان بارد. أو، عند الشحن بعد قيادة السيارة لفترة طويلة، يمكنك تركها لمدة 10 دقائق أولًا لانخفاض درجة حرارة البطارية قليلًا قبل بدء عملية الشحن.
حلول الأخطاء المحددة
أولاً، إذا كانت سيارتك تعاني من أي خدوش تتطلب صيانة، يُرجى التوجه إلى أقرب ورشة إصلاح. يُعتقد أن هذه الورش قادرة على حل 90% من مشاكلك.
إذا لم يتمكن مركز الإصلاح المحلي من حل المشكلة، يمكنك التواصل مع البائع الذي باع لك السيارة وطلب مساعدته في العثور على خبير فني تشخيص عن بُعد في الصين. عادةً، سيطلب منك الخبير أولاً عرض موقع العطل وأعراضه بدقة من خلال مقطع فيديو. بالنسبة لبعض المشاكل التي يصعب تحديدها بصريًا، قد يقترح استخدام جهاز تشخيص سيارات للفحص. في هذه الحالة، يمكنك طلب المساعدة من مركز الصيانة المحلي. بالطبع، إذا كان لديك جهاز تشخيص سيارات في المنزل، يمكنك أيضًا إجراء الفحص بنفسك. جهاز التشخيص فعال من حيث التكلفة، وعادةً ما يكلف حوالي 500 دولار أمريكي. إذا كنت مهتمًا بالسيارات أو لديك عدة سيارات في المنزل، فمن الجيد أن يكون لديك جهاز تشخيص في متناول يدك.
تجدر الإشارة هنا إلى أنه حتى إذا لم يكن لدى وكيل الشراء مركز خدمة ما بعد البيع في منطقتك، فلا يزال بإمكانك التواصل معهم للحصول على المساعدة في حال حدوث أي عطل في السيارة. لذلك، عند شراء سيارة، حاول اختيار مزود خدمة موثوق. حتى لو كانت رسوم الخدمة أعلى قليلاً، فسيبذلون قصارى جهدهم لمساعدتك عند حدوث أي مشكلة، وهو أمر يستحق العناء. على سبيل المثال، شركة ZEEX AUTO هي مزود خدمة تصدير سيارات موثوق، جميع موظفيها حاصلون على درجة البكالوريوس أو أعلى، ومستوى خدماتها رائد في هذا المجال.
نظرًا للسرعة الكبيرة في إنتاج السيارات الكهربائية في الصين حاليًا، فمن المرجح أن يكون طراز السيارة الجديدة التي تشتريها عالي الجودة وغني الوظائف، ولكن قد لا تتوفر قطع غيار متوافقة في منطقتك. في هذه الحالة، عليك شراء القطع بنفسك من الصين. ومع ذلك، بفضل الشبكة المتطورة ونظام اللوجستيات المتطور، ستكون هذه العملية سلسة للغاية. سأوضح لك القنوات التالية للحصول على القطع التي تحتاجها بسرعة.
-
منصات التجارة الإلكترونية
هناك العديد من منصات التجارة الإلكترونية المخصصة للتصدير. بخلاف أمازون، تستهدف هذه المنصات عملاء التصدير بالجملة. غالبًا ما تكون هذه المنصات تابعة لمصانع محلية في الصين، والتي تشحن البضائع مباشرةً من الصين وتوفر خيارات لوجستية متعددة كالنقل البري والبحري.
Alibaba.com (محطة علي بابا الدولية) هو خيارك الأول، فهو يضم أكبر عدد من التجار، ويمكنك العثور على أي منتج تحتاجه تقريبًا. حتى إذا لم تتمكن من العثور على قطع غيار طراز سيارتك، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الإنترنت لمساعدتك في العثور عليها. ولأن التجار على المنصة لا يعرضون جميع منتجاتهم على الإنترنت، يمكن لخدمة العملاء عادةً مساعدتك في التواصل مع موردين أكثر دقة. Made-in-China.com ( Made-in-China.com ) خيار ممتاز. حجمه أصغر قليلاً من Alibaba، ولكنه يتميز أيضًا باحترافية فئاته المجزأة، ويمكن استخدامه كخيار إضافي لتوسيع نطاق مشترياتك.
-
مصدرون محترفون لقطع غيار السيارات
يوجد في الصين العديد من مقدمي الخدمات المتخصصين في تصدير قطع غيار السيارات. وقد سبق لشركة ZEEX AUTO أن شاركت في أعمال مماثلة.
APEC AUTO شركة متخصصة نسبيًا، وقد تعرفتُ عليها. يمكنك أيضًا البحث عن المزيد من مُصدّري قطع غيار السيارات المحترفين المشابهين عبر جوجل أو محركات البحث الأخرى.
-
ابق على تواصل مع مندوب مبيعات سيارتك
تذكر دائمًا أن البائع الذي خدمك عند شراء سيارتك هو مصدر دعمك الأخير. إذا واجهت أي مشاكل في استخدام سيارتك، بما في ذلك عدم العثور على مكان لشراء قطع الغيار للأعطال، يمكنك التواصل معه وطلب مساعدته في شراء المنتجات المطلوبة من الصين.
بالطبع، قد يفرضون رسوم خدمة معينة، ولكن تذكروا الحفاظ على علاقة جيدة مع بائع سيارتكم بعد شرائها. لذلك، عند اختيار مورد (أو تاجر)، احرصوا أيضًا على اختيار مرشحين محترفين يتمتعون بعقلية خدمة متميزة.
