Vous souhaitez importer des voitures chinoises, mais vous craignez de ne pas pouvoir les réparer en cas de panne. Que faire ?
Les produits chinois ont longtemps fait de la « haute qualité et du bas prix » leur principal atout concurrentiel. Depuis l'essor des véhicules électriques chinois, de plus en plus de personnes souhaitent importer un véhicule électrique de Chine. Cependant, comme de nombreuses marques chinoises n'ont pas encore établi de centres de service après-vente dans votre région, vous pouvez vous inquiéter : si vous achetez une voiture chinoise et qu'elle présente un problème, n'y aura-t-il aucun moyen de la faire réparer ?
Oui, c'est tout à fait une préoccupation légitime. Pour les biens de consommation courante comme les voitures, le service après-vente est un aspect crucial. Cependant, il faut considérer la situation sous différents angles. Si vous achetez une voiture à essence, vous n'avez pas à vous en soucier outre mesure. En effet, les marques chinoises indépendantes de voitures à essence sont relativement peu nombreuses ; la plupart des voitures à essence vendues en Chine sont produites par des constructeurs automobiles européens, américains ou japonais dans leurs usines chinoises. Les modèles et les dimensions des pièces détachées utilisées sont généralement compatibles avec celles disponibles dans les ateliers de réparation locaux, ce qui signifie qu'elles peuvent être utilisées directement. Parmi les marques de voitures à essence les plus vendues en Chine, Volkswagen, Buick, Sylphy, Excelle et Audi sont toutes des marques étrangères. Par conséquent, si vous importez une telle voiture, vous pourrez facilement résoudre tout problème d'entretien sur place, le cas échéant.
Si vous achetez un véhicule à énergie nouvelle, comme un véhicule 100 % électrique ou un véhicule hybride, vous devrez peut-être accorder plus d'attention à son entretien. Rassurez-vous, la situation n'est pas si compliquée, et cet article devrait répondre à la plupart de vos questions.
Tout d'abord, il est important de comprendre ces éléments clés pour réduire les problèmes de maintenance.
Les véhicules électriques ont des taux de défaillance relativement plus faibles.
Tout d'abord, les véhicules électriques comportent beaucoup moins de pièces que les véhicules à essence. Un véhicule à essence compte en moyenne 30 000 pièces, contre seulement 10 000 pour un véhicule électrique. De ce fait, les risques de problèmes d'entretien sont bien moindres pour un véhicule électrique. Par ailleurs, les véhicules électriques nécessitent très peu d'entretien. Si un véhicule à essence peut nécessiter des réparations par manque d'entretien régulier, ce problème est quasiment inexistant pour les véhicules électriques.
Le principal point faible des véhicules à moteur thermique réside dans leur moteur, relativement complexe et élément essentiel du système de propulsion. En revanche, le moteur électrique des véhicules électriques possède une structure physique bien plus simple que celle d'un moteur à combustion interne. Par conséquent, en cas de problème avec le système de propulsion, les coûts globaux d'entretien et de remplacement seront également moindres.
La plupart des pièces automobiles courantes sont universelles
Grâce au système industriel performant de la Chine, la solution la plus rentable pour un constructeur automobile est d'acheter directement des pièces détachées éprouvées sur le marché pour l'assemblage des véhicules. C'est très différent pour Tesla. Aux États-Unis, où le tissu industriel est relativement faible, plus de 90 % des composants de Tesla sont développés en interne. À l'inverse, les composants des véhicules produits par les marques chinoises indépendantes sont beaucoup plus universels. Par exemple, les pièces souvent problématiques comme les pneus, les phares, les vitres et la peinture sont disponibles à bas prix dans les garages locaux. Ainsi, en cas de réparation suite à des rayures ou des accrochages mineurs, vous n'avez aucun souci à vous faire.
Sur quoi devriez-vous vous concentrer principalement ?
Choisir des marques connuesAvant tout, il est important de prêter attention à la marque du véhicule que vous souhaitez acheter. Privilégiez les marques reconnues. Leur qualité est généralement mieux garantie et il est fort probable que des centres de service après-vente officiels soient bientôt implantés près de chez vous. De plus, leurs pièces détachées sont plus faciles à trouver. Parmi les marques chinoises les plus réputées, citons BYD, Geely Auto et Li Auto. Vous trouverez la plupart des marques automobiles chinoises ici. Pour en savoir plus sur les meilleures marques automobiles chinoises, consultez l'article suivant : « Quelles sont les meilleures marques automobiles chinoises ? ». La qualité des véhicules de ces marques est très fiable et elles développent activement leurs marchés à l'international et mettent en place des centres de service après-vente.
Désactivation des mises à jour automatiques du logiciel
Après l'achat de votre véhicule, il est fortement recommandé de désactiver la fonction de mise à jour automatique du système logiciel. Bien qu'il s'agisse d'une fonctionnalité essentielle des voitures connectées, des dysfonctionnements peuvent survenir lors de la mise à jour, tels que des plantages système, des écrans noirs ou l'impossibilité de démarrer le véhicule, en raison des différences entre les réseaux locaux et ceux de la Chine. Techniquement, ces problèmes peuvent être résolus, mais comme vous ne résidez pas en Chine, le constructeur automobile ne dispose peut-être pas d'ingénieurs parlant votre langue pour vous apporter une assistance technique, ce qui pourrait vous causer d'importants désagréments.
De plus, il peut exister des différences entre la version du logiciel du véhicule et votre langue. Après une mise à jour du véhicule par liaison radio (OTA), vous pourriez ne pas percevoir immédiatement les modifications apportées à ses fonctionnalités, ce qui peut entraîner des erreurs d'utilisation. La première version du système d'exploitation, préinstallée en usine, est généralement la plus stable et la plus fiable. Si les nouvelles fonctionnalités du véhicule ne vous intéressent pas, gardez cela à l'esprit.
Pour certains modèles de véhicules intelligents, si le système détecte que vous vous trouvez hors de Chine, la fonction de mise à jour automatique peut être désactivée. Si vous ne savez pas comment désactiver manuellement la mise à jour automatique du logiciel, veuillez contacter le vendeur qui a effectué votre achat.
Lors de l'achat de votre véhicule, certains concessionnaires chinois proposent des services de traduction, comme la conversion de l'interface chinoise du système embarqué en russe ou en anglais, langues couramment utilisées. Ce service est très pratique pour l'utilisation du système embarqué, mais il est généralement payant (environ 1 000 dollars américains, le montant exact variant selon le modèle du véhicule). Pour plus de détails, veuillez contacter votre concessionnaire.
La santé de la batterie est essentielle
La batterie représente le poste de dépense le plus important d'un véhicule électrique et constitue également l'élément à préserver le plus. Son autonomie réelle peut diminuer avec l'utilisation, mais de bonnes habitudes d'utilisation permettent d'en prolonger considérablement la durée de vie.
En principe, les batteries utilisées dans les véhicules électriques actuels sont principalement des batteries lithium-ion, et l'électricité de la batterie provient du flux d'ions lithium de l'électrode négative vers l'électrode positive.
Une batterie comporte trois éléments : l'électrode positive, l'électrode négative et le séparateur central. La clé de sa maintenance réside dans la réduction de l'usure de ces trois éléments.
-
Facturez en temps opportun
Lorsque vous utilisez le véhicule avec une batterie faible, entraînant une décharge excessive, le nombre d'ions lithium dans l'électrode négative diminue fortement, provoquant l'effondrement de sa structure moléculaire. De ce fait, certains matériaux de l'électrode négative perdent leur capacité à se charger et se décharger. Plus la décharge excessive se prolonge, plus l'altération de l'électrode négative est importante. Il est recommandé de commencer la recharge lorsque le niveau de la batterie est inférieur à 20 % et d'éviter d'utiliser le véhicule lorsque ce niveau est inférieur à 5 %.
-
Évitez les surcharges.
Tout comme la décharge excessive, la surcharge entraîne une dégradation du matériau de l'électrode positive et réduit la durée de vie de la batterie. Actuellement, de nombreux constructeurs chinois de véhicules électriques configurent la batterie pour qu'elle cesse automatiquement de se charger à 90 % de sa capacité en usine. Si votre véhicule ne dispose pas de cette fonction, vous pouvez paramétrer manuellement la limite de charge à 90 %. Cela prolongera considérablement la durée de vie de la batterie au lithium.
-
L'impact des conditions météorologiques extrêmes sur la batterie
L'autonomie des batteries diminue généralement par temps froid. Par exemple, une voiture ayant une autonomie de 400 kilomètres en été peut n'en avoir que 350 en hiver. Ceci est dû au ralentissement de la vitesse de déplacement des ions lithium par les basses températures ; il s'agit d'un phénomène physique normal qui n'endommage pas la batterie de façon irréversible. Dans ce cas, il est conseillé de garer le véhicule dans un garage et d'éviter une exposition prolongée à des températures extrêmement basses.
Lors de la charge, il est particulièrement important d'éviter les températures élevées. En effet, la vitesse de déplacement des ions lithium est très rapide à haute température, et une charge dans ces conditions pourrait endommager la structure interne de la batterie. En été, privilégiez un endroit frais pour la charge. Après avoir conduit pendant une longue période, laissez votre véhicule s'arrêter pendant 10 minutes afin de permettre à la température de la batterie de baisser légèrement avant de lancer la charge.
Solutions de panne spécifiques
Tout d'abord, si le véhicule présente des rayures nécessitant une réparation, veuillez vous rendre dans un garage. On estime qu'ils peuvent résoudre 90 % des problèmes.
Si le garage local ne parvient pas à résoudre le problème, vous pouvez contacter le vendeur de votre véhicule et lui demander de vous mettre en relation avec un expert en diagnostic à distance en Chine. Généralement, l'expert vous demandera d'abord de lui montrer, par vidéo, l'emplacement précis et les symptômes de la panne. Pour certains problèmes difficiles à évaluer visuellement, il pourra vous suggérer d'utiliser un outil de diagnostic automobile. Dans ce cas, vous pouvez solliciter l'aide de votre centre d'entretien local. Bien sûr, si vous possédez déjà un outil de diagnostic automobile, vous pouvez également effectuer le test vous-même. Cet outil est relativement abordable, son prix avoisinant généralement les 500 dollars américains. Si vous êtes passionné d'automobile ou si vous possédez plusieurs véhicules, il est judicieux d'en avoir un.
Il est important de noter que même si votre agent d'achat ne dispose pas d'un centre après-vente local, vous pouvez le contacter en cas de problème avec votre véhicule. Par conséquent, lors de l'achat d'un véhicule, privilégiez un prestataire de services fiable. Même si ses honoraires sont légèrement plus élevés, il fera tout son possible pour vous aider en cas de problème, ce qui est un investissement judicieux. Par exemple, ZEEX AUTO est un prestataire de services d'exportation automobile fiable, dont tous les employés sont titulaires d'une licence ou d'un diplôme supérieur, et dont le niveau de service est parmi les meilleurs du secteur.
Compte tenu du rythme de développement très rapide des véhicules électriques en Chine actuellement, il est fort probable que le nouveau modèle que vous achetez soit de haute qualité et doté de nombreuses fonctionnalités, mais que les pièces compatibles ne soient pas disponibles localement. Dans ce cas, vous devrez vous procurer les pièces vous-même en Chine. Cependant, grâce à un réseau et un système logistique performants, cette procédure sera très simple. Je vous indiquerai les canaux à suivre pour obtenir rapidement les pièces dont vous avez besoin.
-
Plateformes de commerce électronique
Il existe de nombreuses plateformes de commerce électronique spécialisées dans l'exportation. Contrairement à Amazon, elles ciblent les clients exportateurs en gros. Elles sont souvent gérées par des usines locales en Chine, qui expédient directement depuis le pays et proposent diverses options logistiques, comme le transport terrestre et maritime.
Alibaba.com (Station internationale Alibaba) est votre premier choix, car il regroupe le plus grand nombre de vendeurs et vous y trouverez presque tous les produits dont vous avez besoin. Même si vous ne trouvez pas les pièces pour le modèle de véhicule correspondant, vous pouvez contacter le service client en ligne pour obtenir de l'aide. Les vendeurs présents sur la plateforme ne répertoriant pas tous leurs produits en ligne, le service client peut généralement vous orienter vers des fournisseurs plus adaptés. Made-in-china.com ( Made-in-China.com ) est également une excellente option. Bien que légèrement plus petit qu'Alibaba, il se distingue par la qualité de ses catégories segmentées et peut servir de complément pour élargir votre champ d'achat.
-
Exportateurs professionnels de pièces automobiles
En Chine, de nombreux prestataires de services sont spécialisés dans l'exportation de pièces automobiles. ZEEX AUTO a également exercé des activités connexes par le passé.
APEC AUTO est une entreprise relativement professionnelle dont j'ai entendu parler. Vous pouvez également trouver d'autres exportateurs de pièces automobiles tout aussi professionnels sur Google ou d'autres moteurs de recherche.
-
Restez en contact avec votre vendeur automobile
N'oubliez jamais que le vendeur qui vous a accompagné lors de l'achat de votre voiture est votre dernier interlocuteur. En cas de problème avec votre véhicule, notamment si vous ne trouvez pas de pièces détachées pour les pannes, vous pouvez le contacter et lui demander de vous aider à acheter les produits nécessaires en Chine.
Bien sûr, des frais de service peuvent s'appliquer, mais n'oubliez pas d'entretenir de bonnes relations avec votre vendeur après l'achat de votre véhicule. Par conséquent, lors du choix d'un fournisseur (ou concessionnaire), privilégiez les professionnels ayant le sens du service.
